Condiciones generales

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC») de accommerce UG (haftungsbeschränkt) (en adelante, «vendedor») se aplican a todos los contratos de suministro de mercancías que un consumidor (en adelante, «cliente») celebre con el vendedor en relación con las mercancías presentadas por el vendedor en su tienda online. Por la presente se rechaza la inclusión de condiciones propias del cliente, salvo que se haya acordado otra cosa.

1.2 Las presentes CGC se aplican por analogía a los contratos de suministro de vales, salvo que se disponga otra cosa al respecto.

1.3 A efectos de las presentes CGC, se considera consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

1.4 A efectos de las presentes CGC, se considera empresario toda persona física o jurídica o sociedad de personas con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente. Los empresarios deben utilizar nuestra tienda B2B. Allí encontrará unas CGC separadas dirigidas a empresarios.

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda online del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del vendedor. Para ello, después de haber colocado las mercancías seleccionadas en el carrito virtual y de haber completado el proceso de pedido electrónico, el cliente presenta, haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, una oferta contractual jurídicamente vinculante respecto de las mercancías contenidas en el carrito.

2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,

• remitiendo al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante a este respecto la recepción de la confirmación de pedido por el cliente, o
• entregando al cliente la mercancía pedida, siendo determinante a este respecto la recepción de la mercancía por el cliente, o
• solicitando al cliente el pago después de que este haya realizado su pedido.

Si concurren varias de las alternativas mencionadas, el contrato se perfecciona en el momento en que se produzca primero una de ellas. El plazo para aceptar la oferta comienza a correr el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al expirar el quinto día posterior al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, se considerará que la oferta ha sido rechazada, con la consecuencia de que el cliente deja de estar vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Si se selecciona una forma de pago ofrecida por PayPal, el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, «PayPal»), con sujeción a las condiciones de uso de PayPal, que pueden consultarse en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el cliente no dispone de una cuenta PayPal, con sujeción a las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, que pueden consultarse en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el cliente paga mediante una forma de pago ofrecida por PayPal y seleccionable en el proceso de pedido online, el vendedor declara desde este momento la aceptación de la oferta del cliente en el instante en que el cliente hace clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 Cuando se presenta una oferta a través del formulario de pedido online del vendedor, el vendedor almacena el texto del contrato tras la celebración del contrato y lo remite al cliente en forma de texto (p. ej., correo electrónico, fax o carta) después de que este haya enviado su pedido. El vendedor no pone el texto del contrato a disposición más allá de lo anterior. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda online del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivan en el sitio web del vendedor y el cliente puede consultarlos gratuitamente a través de su cuenta de usuario protegida con contraseña, indicando los datos de acceso correspondientes.

2.6 Antes de realizar el pedido de forma vinculante a través del formulario de pedido online del vendedor, el cliente puede detectar posibles errores de introducción leyendo atentamente la información mostrada en pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar mejor los errores de introducción puede ser la función de ampliación del navegador, que permite aumentar la visualización en pantalla. En el marco del proceso de pedido electrónico, el cliente puede corregir sus datos mediante las funciones habituales del teclado y del ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7 El único idioma disponible para la celebración del contrato es el alemán.

2.8 La tramitación del pedido y el contacto se realizan, por regla general, por correo electrónico y mediante una tramitación automatizada del pedido. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que ha indicado para la tramitación del pedido es correcta, de modo que pueda recibir en ella los correos electrónicos enviados por el vendedor. En particular, si utiliza filtros de SPAM, el cliente debe asegurarse de que puedan entregarse todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por este de la tramitación del pedido.

3.1 Los consumidores tienen, por regla general, derecho de desistimiento.

3.2 La información detallada sobre el derecho de desistimiento figura en la información sobre el desistimiento del vendedor.

4.1 Salvo que la descripción del producto del vendedor indique otra cosa, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los gastos de entrega y envío que, en su caso, se generen adicionalmente se indican por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 La(s) forma(s) de pago se comunica(n) al cliente en la tienda online del vendedor.

4.3 Si se selecciona una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago «PayPal», el procesamiento del pago se realiza a través de PayPal, que a tal efecto también puede recurrir a los servicios de proveedores de servicios de pago terceros. Si el vendedor ofrece a través de PayPal también formas de pago en las que realiza una prestación anticipada frente al cliente (p. ej., compra contra factura o pago a plazos), cede a tal efecto su crédito de pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal y designado concretamente al cliente. Antes de aceptar la declaración de cesión del vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago encargado por PayPal realiza una comprobación de solvencia utilizando los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho de denegar al cliente la forma de pago seleccionada en caso de que el resultado de la comprobación sea negativo. Si se autoriza la forma de pago seleccionada, el cliente debe pagar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En este caso, solo puede efectuar el pago con efecto liberatorio a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal. No obstante, incluso en caso de cesión del crédito, el vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes, p. ej., sobre la mercancía, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones y envíos de desistimiento o los abonos.

4.4 Si se selecciona una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago «Shopify Payments», el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, «Stripe»). Las distintas formas de pago ofrecidas a través de Shopify Payments se comunican al cliente en la tienda online del vendedor. Para el procesamiento de los pagos, Stripe puede recurrir a otros servicios de pago, para los que pueden regir condiciones de pago especiales, sobre las que, en su caso, se informará al cliente por separado. Puede consultarse más información sobre «Shopify Payments» en Internet en https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.5 Si se selecciona una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago «Stripe», el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, «Stripe»). Las distintas formas de pago ofrecidas a través de Stripe se comunican al cliente en la tienda online del vendedor. Para el procesamiento de los pagos, Stripe puede recurrir a otros servicios de pago, para los que pueden regir condiciones de pago especiales, sobre las que, en su caso, se informará al cliente por separado. Puede consultarse más información sobre Stripe en Internet en https://stripe.com/de.

4.6 Si se selecciona la forma de pago tarjeta de crédito a través de Stripe, el importe de la factura es exigible inmediatamente con la celebración del contrato. El procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, «Stripe»). Stripe se reserva el derecho de realizar una comprobación de solvencia y de rechazar esta forma de pago en caso de que dicha comprobación resulte negativa.

5.1 Si el vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se efectúa dentro de la zona de entrega indicada por el vendedor en la dirección de entrega indicada por el cliente, salvo que se haya acordado otra cosa. Para la ejecución de la transacción es determinante la dirección de entrega indicada en la tramitación del pedido del vendedor.

5.2 Si la entrega de la mercancía fracasa por causas imputables al cliente, este asumirá los costes razonables que se ocasionen al vendedor por ello. Esto no se aplica a los costes del envío de ida si el cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento. En cuanto a los costes de devolución, en caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento por parte del cliente se aplicará lo dispuesto al respecto en la información sobre el desistimiento del vendedor.

5.3 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la mercancía vendida se transmite al cliente en cuanto el vendedor haya entregado la cosa al transitario, al transportista o a la persona o entidad designada de otro modo para la ejecución del envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la mercancía vendida solo se transmite, por regla general, con la entrega de la mercancía al cliente o a una persona autorizada para recibirla. No obstante lo anterior, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la mercancía vendida se transmite al cliente también en el caso de los consumidores en cuanto el vendedor haya entregado la cosa al transitario, al transportista o a la persona o entidad designada de otro modo para la ejecución del envío, si el cliente ha encargado la ejecución al transitario, al transportista o a la persona o entidad designada de otro modo para la ejecución del envío y el vendedor no le había designado previamente a dicha persona o entidad.

5.4 El vendedor se reserva el derecho de resolver el contrato en caso de que su propio abastecimiento no se produzca o no se produzca correctamente. Esto solo se aplica en el caso de que la falta de entrega no sea imputable al vendedor y de que este haya celebrado con la diligencia debida una operación de cobertura concreta con el proveedor. El vendedor hará todos los esfuerzos razonables para procurarse la mercancía. En caso de falta de disponibilidad o de disponibilidad solo parcial de la mercancía, se informará al cliente sin demora y se le reembolsará la contraprestación sin demora.

5.5 La recogida por cuenta propia no es posible por motivos logísticos. Con temperaturas elevadas, desaconsejamos la entrega de paquetes en taquillas automáticas de paquetes.

Si el vendedor realiza una prestación anticipada, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago íntegro del precio de compra adeudado.

7.1 Salvo que de las disposiciones siguientes se desprenda otra cosa, se aplicarán las disposiciones legales sobre responsabilidad por defectos. No obstante, en los contratos de suministro de mercancías se aplica lo siguiente:

7.2 Si el cliente actúa como empresario,

• el vendedor podrá elegir la modalidad de subsanación;
• en el caso de mercancías nuevas, el plazo de prescripción por defectos será de un año a partir de la entrega de la mercancía;
• en el caso de mercancías usadas, quedan excluidos los derechos y las reclamaciones por defectos;
• la prescripción no vuelve a comenzar si, en el marco de la responsabilidad por defectos, se efectúa una entrega de sustitución.

7.3 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazos establecidas anteriormente no se aplican

• a las reclamaciones del cliente por daños y perjuicios y por reembolso de gastos,
• en el caso de que el vendedor haya ocultado dolosamente el defecto,
• a las mercancías que, conforme a su uso habitual, se hayan utilizado en una obra de construcción y hayan causado su defectuosidad,
• a una eventual obligación del vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en los contratos de suministro de mercancías con elementos digitales.

7.4 Además, para los empresarios rige que los plazos legales de prescripción de una eventual acción de regreso legal no se ven afectados.

7.5 Si el cliente actúa como comerciante en el sentido del § 1 HGB, le incumbe la obligación mercantil de examen y denuncia de defectos conforme al § 377 HGB. Si el cliente omite las notificaciones allí establecidas, la mercancía se considerará aceptada.

7.6 Si el cliente actúa como consumidor, se le ruega que reclame al transportista las mercancías entregadas con daños de transporte evidentes y que informe de ello al vendedor. Si el cliente no lo hace, ello no tendrá efecto alguno sobre sus derechos legales o contractuales por defectos.

8.1 Los vales que el vendedor emite gratuitamente en el marco de campañas promocionales con un período de validez determinado y que el cliente no puede adquirir mediante compra (en adelante, «vales promocionales») solo pueden canjearse en la tienda online del vendedor y únicamente en el período indicado.

8.2 Determinados productos pueden estar excluidos de la campaña de vales, siempre que el contenido del vale promocional establezca la correspondiente restricción.

8.3 Los vales promocionales solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.

8.4 En un mismo pedido también pueden canjearse varios vales promocionales.

8.5 El valor de la mercancía debe ser como mínimo igual al importe del vale promocional. El vendedor no reembolsa el saldo restante que pudiera quedar.

8.6 Si el valor del vale promocional no es suficiente para cubrir el pedido, podrá elegirse una de las demás formas de pago ofrecidas por el vendedor para abonar la diferencia.

8.7 El saldo de un vale promocional no se abona en efectivo ni devenga intereses.

8.8 El vale promocional no se reembolsa si el cliente devuelve, en el marco de su derecho legal de desistimiento, la mercancía pagada total o parcialmente con el vale promocional.

8.9 El vale promocional está destinado exclusivamente al uso por parte de la persona designada en él. Queda excluida la transmisión del vale promocional a terceros. El vendedor está facultado, pero no obligado, a comprobar la legitimación material del respectivo titular del vale.

9.1 Los vales que pueden adquirirse mediante compra a través de la tienda online del vendedor (en adelante, «vales regalo») solo pueden canjearse en la tienda online del vendedor, salvo que el vale indique otra cosa.

9.2 Los vales regalo y los saldos restantes de vales regalo pueden canjearse hasta el final del tercer año posterior al año de compra del vale. Los saldos restantes se abonan al cliente hasta la fecha de caducidad.

9.3 Los vales regalo solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.

9.4 En cada pedido solo puede canjearse un vale regalo.

9.5 Los vales regalo solo pueden utilizarse para la compra de mercancías y no para la compra de otros vales regalo.

9.6 Si el valor del vale regalo no es suficiente para cubrir el pedido, podrá elegirse una de las demás formas de pago ofrecidas por el vendedor para abonar la diferencia.

9.7 El saldo de un vale regalo no se abona en efectivo ni devenga intereses.

9.8 El vale regalo es transmisible. El vendedor puede efectuar la prestación con efecto liberatorio al respectivo titular que canjee el vale regalo en la tienda online del vendedor. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento, o desconoce por negligencia grave, la falta de legitimación, la incapacidad de obrar o la falta de poder de representación del respectivo titular.

Todas las relaciones jurídicas entre las partes se rigen por el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre la compraventa internacional de mercaderías. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no prive al consumidor de la protección otorgada por las disposiciones imperativas del Derecho del Estado en el que tenga su residencia habitual.

Si el cliente actúa como comerciante, persona jurídica de Derecho público o patrimonio especial de Derecho público con domicilio en el territorio de la República Federal de Alemania, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato será el domicilio social del vendedor. Si el cliente tiene su domicilio fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social del vendedor será el fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato cuando el contrato o las pretensiones derivadas del contrato puedan atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente. No obstante, en los casos anteriores, el vendedor estará en todo caso facultado para acudir al tribunal del domicilio del cliente.

12.1 La Comisión Europea pone a disposición en Internet, en el siguiente enlace, una plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve de punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea en los que participe un consumidor.

12.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo.