Algemene voorwaarden

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna "AV") van accommerce UG (haftungsbeschränkt) (hierna "verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument (hierna "klant") met de verkoper sluit met betrekking tot de goederen die de verkoper in zijn onlineshop aanbiedt. Hierbij wordt de toepasselijkheid van eigen voorwaarden van de klant van de hand gewezen, tenzij anders is overeengekomen.

1.2 Op overeenkomsten voor de levering van waardebonnen zijn deze AV van overeenkomstige toepassing, voor zover daarvoor niet iets anders is bepaald.

1.3 Consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegerekend aan zijn handels- of zelfstandige beroepsactiviteit.

1.4 Ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke persoon of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het verrichten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn handels- of zelfstandige beroepsactiviteit. Ondernemers dienen onze B2B-shop te gebruiken. Daar vindt u afzonderlijke AV die op ondernemers zijn gericht.

2.1 De productbeschrijvingen in de onlineshop van de verkoper vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen ertoe de klant in staat te stellen een bindend aanbod te doen.

2.2 De klant kan het aanbod doen via het in de onlineshop van de verkoper geïntegreerde online bestelformulier. Daarbij doet de klant, nadat hij de gekozen goederen in de virtuele winkelwagen heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, door te klikken op de knop die het bestelproces afrondt, een juridisch bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst met betrekking tot de goederen in de winkelwagen.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden,

• door de klant een schriftelijke opdrachtbevestiging of een opdrachtbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de opdrachtbevestiging door de klant bepalend is, of
• door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
• door de klant na het plaatsen van diens bestelling om betaling te verzoeken.

Doen zich meerdere van de voornoemde alternatieven voor, dan komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop een van de voornoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint te lopen op de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt bij het verstrijken van de vijfde dag na verzending van het aanbod. Aanvaardt de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de voornoemde termijn, dan geldt dit als afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet langer aan zijn wilsverklaring gebonden is.

2.4 Bij keuze van een door PayPal aangeboden betaalmethode verloopt de betalingsafhandeling via de betaaldienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), onder toepassing van de gebruiksvoorwaarden van PayPal, in te zien op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of - indien de klant geen PayPal-rekening heeft – onder toepassing van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, in te zien op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Betaalt de klant met een door PayPal aangeboden betaalmethode die tijdens het online bestelproces kan worden gekozen, dan verklaart de verkoper nu reeds het aanbod van de klant te aanvaarden op het moment waarop de klant op de knop klikt die het bestelproces afrondt.

2.5 Bij het doen van een aanbod via het online bestelformulier van de verkoper wordt de tekst van de overeenkomst na de totstandkoming van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en na verzending van de bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) aan de klant toegezonden. De verkoper stelt de tekst van de overeenkomst daarnaast niet op andere wijze beschikbaar. Heeft de klant vóór het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount in de onlineshop van de verkoper aangemaakt, dan worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kunnen deze door de klant via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount, met opgave van de betreffende inloggegevens, kosteloos worden geraadpleegd.

2.6 Voordat de klant de bestelling via het online bestelformulier van de verkoper bindend plaatst, kan hij mogelijke invoerfouten herkennen door de op het scherm weergegeven informatie aandachtig te lezen. Een doeltreffend technisch middel om invoerfouten beter te herkennen kan daarbij de zoomfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. De klant kan zijn invoer in het kader van het elektronische bestelproces via de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties corrigeren, totdat hij op de knop klikt die het bestelproces afrondt.

2.7 Voor het sluiten van de overeenkomst is uitsluitend de Duitse taal beschikbaar.

2.8 De afhandeling van bestellingen en het contact verlopen in de regel per e-mail en via geautomatiseerde orderverwerking. De klant dient ervoor te zorgen dat het door hem voor de afhandeling van de bestelling opgegeven e-mailadres juist is, zodat de door de verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder dient de klant bij het gebruik van spamfilters ervoor te zorgen dat alle e-mails die worden verzonden door de verkoper of door derden die door de verkoper met de afhandeling van de bestelling zijn belast, kunnen worden afgeleverd.

3.1 Consumenten hebben in beginsel een herroepingsrecht.

3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de informatie over het herroepingsrecht van de verkoper.

4.1 Tenzij uit de productbeschrijving van de verkoper anders blijkt, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke btw. Eventuele bijkomende leverings- en verzendkosten worden in de betreffende productbeschrijving afzonderlijk vermeld.

4.2 De betaalmogelijkhe(i)d(en) wordt/worden aan de klant in de onlineshop van de verkoper meegedeeld.

4.3 Bij keuze van een via de betaaldienst "PayPal" aangeboden betaalmethode verloopt de betalingsafhandeling via PayPal, waarbij PayPal daarvoor ook gebruik kan maken van de diensten van derde betaaldienstverleners. Voor zover de verkoper via PayPal ook betaalmethoden aanbiedt waarbij hij ten opzichte van de klant voorpresteert (bijv. aankoop op rekening of betaling in termijnen), draagt hij zijn betalingsvordering in zoverre over aan PayPal of aan de door PayPal ingeschakelde en aan de klant concreet genoemde betaaldienstverlener. Vóór aanvaarding van de verklaring van overdracht van de verkoper voert PayPal of de door PayPal ingeschakelde betaaldienstverlener met gebruikmaking van de doorgegeven klantgegevens een kredietwaardigheidscontrole uit. De verkoper behoudt zich het recht voor de klant de gekozen betaalmethode te weigeren in geval van een negatief resultaat van de controle. Wordt de gekozen betaalmethode toegestaan, dan dient de klant het factuurbedrag binnen de overeengekomen betalingstermijn of volgens de overeengekomen betalingsintervallen te betalen. Hij kan in dat geval uitsluitend aan PayPal of aan de door PayPal ingeschakelde betaaldienstverlener met bevrijdende werking betalen. De verkoper blijft echter ook in geval van overdracht van de vordering verantwoordelijk voor algemene vragen van klanten, bijv. over de goederen, de levertijd, de verzending, retouren, klachten, herroepingsverklaringen en -zendingen of creditnota's.

4.4 Bij keuze van een via de betaaldienst "Shopify Payments" aangeboden betaalmethode verloopt de betalingsafhandeling via de betaaldienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). De afzonderlijke via Shopify Payments aangeboden betaalmethoden worden aan de klant in de onlineshop van de verkoper meegedeeld. Voor de afhandeling van betalingen kan Stripe gebruikmaken van andere betaaldiensten, waarvoor eventueel bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waarop de klant eventueel afzonderlijk wordt gewezen. Meer informatie over "Shopify Payments" is op internet te vinden op https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.5 Bij keuze van een via de betaaldienst "Stripe" aangeboden betaalmethode verloopt de betalingsafhandeling via de betaaldienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). De afzonderlijke via Stripe aangeboden betaalmethoden worden aan de klant in de onlineshop van de verkoper meegedeeld. Voor de afhandeling van betalingen kan Stripe gebruikmaken van andere betaaldiensten, waarvoor eventueel bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waarop de klant eventueel afzonderlijk wordt gewezen. Meer informatie over Stripe is op internet te vinden op https://stripe.com/de.

4.6 Bij keuze van de betaalmethode creditcard via Stripe is het factuurbedrag direct bij het sluiten van de overeenkomst opeisbaar. De betalingsafhandeling verloopt via de betaaldienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna: "Stripe"). Stripe behoudt zich het recht voor een kredietwaardigheidscontrole uit te voeren en deze betaalmethode bij een negatieve kredietwaardigheidscontrole te weigeren.

5.1 Biedt de verkoper verzending van de goederen aan, dan vindt de levering plaats binnen het door de verkoper aangegeven leveringsgebied op het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders is overeengekomen. Bij de afwikkeling van de transactie is het in de orderverwerking van de verkoper opgegeven afleveradres bepalend.

5.2 Mislukt de aflevering van de goederen om redenen die aan de klant zijn toe te rekenen, dan draagt de klant de redelijke kosten die de verkoper daardoor maakt. Dit geldt niet voor de kosten van de heenzending wanneer de klant zijn herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent. Voor de kosten van terugzending geldt bij rechtsgeldige uitoefening van het herroepingsrecht door de klant de regeling die daarover in de informatie over het herroepingsrecht van de verkoper is opgenomen.

5.3 Handelt de klant als ondernemer, dan gaat het risico van toevallig tenietgaan en toevallige verslechtering van de verkochte goederen op de klant over zodra de verkoper de zaak heeft afgeleverd aan de expediteur, de vervoerder of de anderszins met de uitvoering van de verzending belaste persoon of instelling. Handelt de klant als consument, dan gaat het risico van toevallig tenietgaan en toevallige verslechtering van de verkochte goederen in beginsel pas over bij overhandiging van de goederen aan de klant of aan een persoon die gerechtigd is deze in ontvangst te nemen. In afwijking hiervan gaat het risico van toevallig tenietgaan en toevallige verslechtering van de verkochte goederen ook bij consumenten al op de klant over zodra de verkoper de zaak heeft afgeleverd aan de expediteur, de vervoerder of de anderszins met de uitvoering van de verzending belaste persoon of instelling, indien de klant de expediteur, de vervoerder of de anderszins met de uitvoering van de verzending belaste persoon of instelling met de uitvoering heeft belast en de verkoper deze persoon of instelling niet eerder aan de klant heeft genoemd.

5.4 De verkoper behoudt zich het recht voor de overeenkomst te ontbinden indien hij zelf niet juist of niet naar behoren wordt beleverd. Dit geldt alleen voor het geval dat de niet-levering niet aan de verkoper is toe te rekenen en deze met de vereiste zorgvuldigheid een concrete dekkingstransactie met de toeleverancier heeft gesloten. De verkoper zal zich alle redelijke inspanningen getroosten om de goederen te verkrijgen. Indien de goederen niet of slechts gedeeltelijk beschikbaar zijn, wordt de klant onverwijld geïnformeerd en wordt de tegenprestatie onverwijld terugbetaald.

5.5 Afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk. Bij hoge temperaturen raden we af pakketten te laten bezorgen bij pakketautomaten.

Gaat de verkoper tot voorafgaande prestatie over, dan behoudt hij zich tot de volledige betaling van de verschuldigde koopprijs het eigendom van de geleverde goederen voor.

7.1 Tenzij uit de onderstaande bepalingen anders blijkt, gelden de voorschriften van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken. In afwijking hiervan geldt bij overeenkomsten voor de levering van goederen:

7.2 Handelt de klant als ondernemer,

• dan heeft de verkoper de keuze tussen de wijzen van herstel of vervanging;
• bedraagt bij nieuwe goederen de verjaringstermijn voor gebreken een jaar vanaf de aflevering van de goederen;
• zijn bij gebruikte goederen de rechten en vorderingen wegens gebreken uitgesloten;
• begint de verjaring niet opnieuw te lopen wanneer in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.

7.3 De hierboven geregelde beperkingen van aansprakelijkheid en verkortingen van termijnen gelden niet

• voor vorderingen van de klant tot schadevergoeding en vergoeding van gemaakte kosten,
• in het geval dat de verkoper het gebrek arglistig heeft verzwegen,
• voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke wijze van gebruik voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,
• voor een eventueel bestaande verplichting van de verkoper tot het beschikbaar stellen van updates voor digitale producten, bij overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.

7.4 Daarnaast geldt voor ondernemers dat de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaande wettelijke regresvordering onverlet blijven.

7.5 Handelt de klant als koopman in de zin van § 1 HGB, dan rust op hem de handelsrechtelijke onderzoeks- en klachtplicht overeenkomstig § 377 HGB. Laat de klant na de daar geregelde meldingsplichten na te komen, dan gelden de goederen als goedgekeurd.

7.6 Handelt de klant als consument, dan wordt hij verzocht geleverde goederen met duidelijke transportschade bij de bezorger te reclameren en de verkoper daarvan op de hoogte te stellen. Komt de klant dit niet na, dan heeft dit geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.

8.1 Waardebonnen die door de verkoper in het kader van promotieacties met een bepaalde geldigheidsduur kosteloos worden uitgegeven en die niet door de klant kunnen worden gekocht (hierna "actiewaardebonnen"), kunnen uitsluitend in de onlineshop van de verkoper en uitsluitend in de aangegeven periode worden ingewisseld.

8.2 Afzonderlijke producten kunnen van de waardebonactie uitgesloten zijn, voor zover een dergelijke beperking uit de inhoud van de actiewaardebon blijkt.

8.3 Actiewaardebonnen kunnen uitsluitend vóór afronding van het bestelproces worden ingewisseld. Een verrekening achteraf is niet mogelijk.

8.4 Bij één bestelling kunnen ook meerdere actiewaardebonnen worden ingewisseld.

8.5 De waarde van de goederen moet ten minste gelijk zijn aan het bedrag van de actiewaardebon. Een eventueel resterend tegoed wordt door de verkoper niet terugbetaald.

8.6 Is de waarde van de actiewaardebon niet voldoende om de bestelling te dekken, dan kan voor de betaling van het verschil een van de overige door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen.

8.7 Het tegoed van een actiewaardebon wordt niet in contanten uitbetaald en levert geen rente op.

8.8 De actiewaardebon wordt niet terugbetaald wanneer de klant de geheel of gedeeltelijk met de actiewaardebon betaalde goederen in het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht retourneert.

8.9 De actiewaardebon is uitsluitend bestemd voor gebruik door de daarop genoemde persoon. Overdracht van de actiewaardebon aan derden is uitgesloten. De verkoper is gerechtigd, maar niet verplicht, de materiële gerechtigdheid van de betreffende houder van de waardebon te controleren.

9.1 Waardebonnen die via de onlineshop van de verkoper kunnen worden gekocht (hierna "cadeaubonnen"), kunnen uitsluitend in de onlineshop van de verkoper worden ingewisseld, tenzij uit de waardebon anders blijkt.

9.2 Cadeaubonnen en resterend tegoed van cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld tot het einde van het derde jaar na het jaar van aankoop van de cadeaubon. Resterend tegoed wordt tot de vervaldatum aan de klant gecrediteerd.

9.3 Cadeaubonnen kunnen uitsluitend vóór afronding van het bestelproces worden ingewisseld. Een verrekening achteraf is niet mogelijk.

9.4 Per bestelling kan telkens slechts één cadeaubon worden ingewisseld.

9.5 Cadeaubonnen kunnen uitsluitend worden gebruikt voor de aankoop van goederen en niet voor de aankoop van andere cadeaubonnen.

9.6 Is de waarde van de cadeaubon niet voldoende om de bestelling te dekken, dan kan voor de betaling van het verschil een van de overige door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen.

9.7 Het tegoed van een cadeaubon wordt niet in contanten uitbetaald en levert geen rente op.

9.8 De cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking betalen aan de betreffende houder die de cadeaubon in de onlineshop van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet wanneer de verkoper kennis heeft van, of door grove nalatigheid geen kennis heeft van, het ontbreken van gerechtigdheid, de handelingsonbekwaamheid of het ontbreken van vertegenwoordigingsbevoegdheid van de betreffende houder.

Op alle rechtsbetrekkingen tussen partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetgeving inzake de internationale koop van roerende zaken. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover de bescherming die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, daardoor niet wordt ontnomen.

Handelt de klant als koopman, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk afgescheiden vermogen met zetel op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, dan is de vestigingsplaats van de verkoper de exclusief bevoegde rechter voor alle geschillen uit deze overeenkomst. Heeft de klant zijn zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, dan is de vestigingsplaats van de verkoper de exclusief bevoegde rechter voor alle geschillen uit deze overeenkomst, indien de overeenkomst of vorderingen uit de overeenkomst kunnen worden toegerekend aan de beroeps- of bedrijfsactiviteit van de klant. De verkoper is in de bovengenoemde gevallen echter altijd gerechtigd zich te wenden tot de rechter van de plaats van vestiging van de klant.

12.1 De Europese Commissie stelt op internet via de volgende link een platform voor onlinegeschillenbeslechting beschikbaar: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Dit platform dient als aanspreekpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen uit online koop- of dienstenovereenkomsten waarbij een consument betrokken is.

12.2 De verkoper is niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een geschilleninstantie voor consumenten.