Jello – Rückerstattungsrichtlinie

Bei Jello liegt uns deine Erfahrung mit unseren Produkten besonders am Herzen. Auch wenn wir großen Wert auf Qualität legen, wissen wir, dass gelegentlich Probleme auftreten können. Hier findest du unsere klare und faire Richtlinie zu Rückerstattungen, Rückgaben und Ersatzlieferungen:

📦 Bestellungen

Wenn du bereits bei uns bestellt hast und ein Problem auftritt, keine Sorge – wir sind für dich da.
Wende dich an unser Support-Team, schildere uns kurz dein Anliegen, und wir finden gemeinsam eine passende Lösung.

🚨 Beschädigte oder falsche Artikel

Falls dein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, sorgen wir selbstverständlich für kostenlosen Ersatz.
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung und sende uns:

• Deine Bestellnummer

• Ein deutliches Foto des Produkts und der Verpackung

• Eine kurze Beschreibung des Problems

Sobald der Fall bestätigt ist, senden wir dir ein kostenloses Ersatzprodukt zu.

💸 Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5–7 Werktagen, abhängig von deinem Zahlungsanbieter.

🚫 Rückgaben & Rückerstattungen bei versendeten Nahrungsergänzungsmitteln

Da unsere Produkte eingenommen werden, können wir aus Sicherheitsgründen keine Rückgaben oder Rückerstattungen akzeptieren, sobald ein Produkt versendet wurde – auch nicht bei ungeöffneten Packungen.

Diese Maßnahme dient dem Schutz aller Kund:innen – wir bitten um dein Verständnis.

Rückerstattungen sind nicht möglich bei Meinungsänderung, Geschmacksunzufriedenheit oder individuellen Ergebnissen, da diese von Person zu Person unterschiedlich sein können.
Bitte lies dir daher die Produktbeschreibungen sorgfältig durch und kontaktiere uns bei Fragen vor dem Kauf.

 

🕒 30-Tage-Widerrufsrecht

Solltest du feststellen, dass dir das Produkt nicht hilft oder nicht die gewünschte Wirkung erzielt, bieten wir dir aus Kulanz eine 30-Tage-Widerrufsfrist ab Erhalt der Ware an.

Bitte beachte:

• Rücksendungen sind nur in Ausnahmefällen und nach vorheriger Rücksprache mit unserem Support-Team möglich.

• Für jede genehmigte Rücksendung wird eine Bearbeitungs- und Restocking-Gebühr von 10€ einbehalten, da das Produkt aus Sicherheitsgründen nicht wiederverwendet werden kann.

• Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

❗ Wichtige Hinweise

• Rückerstattungen erfolgen nicht bei individuell unterschiedlichen Ergebnissen.

• Wir empfehlen, die Produktdetails genau zu lesen und uns bei Unsicherheiten vor dem Kauf zu kontaktieren.

Fragen?
Unser Kundenservice hilft dir jederzeit gerne weiter: contactdrinkjello@gmail.com oder über unser Kontaktformular.

Vielen Dank, dass du dich für Jello entschieden hast – dein Vertrauen bedeutet uns alles.

— Dein Jello Team