Condizioni generali di vendita

1.1 Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito “CGV”) di accommerce UG (haftungsbeschränkt) (di seguito “Venditore”) si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni che un consumatore (di seguito “Cliente”) conclude con il Venditore in relazione ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. Con la presente si esclude l'inclusione di condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Le presenti CGV si applicano per analogia ai contratti per la fornitura di buoni, salvo che sia diversamente disposto al riguardo.

1.3 Ai sensi delle presenti CGV è consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per finalità che non sono riconducibili prevalentemente né alla propria attività commerciale né alla propria attività professionale autonoma.

1.4 Ai sensi delle presenti CGV è professionista una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma. I professionisti devono utilizzare il nostro negozio B2B. Lì troverà condizioni generali separate, rivolte ai professionisti.

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono a consentire al Cliente di presentare un'offerta vincolante.

2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. Dopo aver inserito i beni selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura d'ordine elettronica, il Cliente, cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine, presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa ai beni contenuti nel carrello.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,

• inviando al Cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), nel qual caso è determinante il momento in cui la conferma d'ordine perviene al Cliente, oppure
• consegnando al Cliente la merce ordinata, nel qual caso è determinante il momento in cui la merce perviene al Cliente, oppure
• invitando il Cliente al pagamento dopo che questi ha effettuato l'ordine.

Qualora ricorrano più delle alternative sopra indicate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative sopra indicate. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia a decorrere dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina alla scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il suddetto termine, ciò equivale al rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.

2.4 Se viene scelta una modalità di pagamento offerta da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: “PayPal”), nel rispetto delle condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oppure, se il Cliente non dispone di un conto PayPal, nel rispetto delle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il Cliente paga con una modalità di pagamento offerta da PayPal e selezionabile nella procedura d'ordine online, il Venditore dichiara fin d'ora di accettare l'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente clicca sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.5 In caso di presentazione di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio del suo ordine. Il Venditore non rende accessibile il testo del contratto in altro modo. Se il Cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore prima di inviare il proprio ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del Venditore e possono essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il proprio account utente protetto da password, inserendo i relativi dati di accesso.

2.6 Prima dell'invio vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Uno strumento tecnico efficace per individuare meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che consente di ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Nell'ambito della procedura d'ordine elettronica, il Cliente può correggere i propri dati tramite le consuete funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.7 Per la conclusione del contratto è disponibile esclusivamente la lingua tedesca.

2.8 L'elaborazione dell'ordine e i contatti avvengono di norma tramite e-mail e gestione automatizzata degli ordini. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui indicato per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che a tale indirizzo possano essere ricevute le e-mail inviate dal Venditore. In particolare, in caso di utilizzo di filtri antispam, il Cliente deve assicurarsi che possano essere recapitate tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi da questi incaricati dell'elaborazione dell'ordine.

3.1 Ai consumatori spetta in linea di principio un diritto di recesso.

3.2 Informazioni più dettagliate sul diritto di recesso sono contenute nelle informazioni sul diritto di recesso del Venditore.

4.1 Salvo quanto diversamente indicato nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi complessivi comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Le eventuali spese di consegna e di spedizione aggiuntive sono indicate separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 La modalità o le modalità di pagamento vengono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore.

4.3 Se viene scelta una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento “PayPal”, il pagamento viene elaborato tramite PayPal, che a tal fine può avvalersi anche dei servizi di fornitori terzi di servizi di pagamento. Se il Venditore offre tramite PayPal anche modalità di pagamento in cui anticipa la prestazione nei confronti del Cliente (ad es. acquisto su fattura o pagamento rateale), egli cede a tal riguardo il proprio credito di pagamento a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato al Cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del Venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua una verifica della solvibilità utilizzando i dati del Cliente trasmessi. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare al Cliente la modalità di pagamento scelta in caso di esito negativo della verifica. Se la modalità di pagamento scelta viene autorizzata, il Cliente è tenuto a pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o secondo le scadenze di pagamento concordate. In tal caso, il Cliente può effettuare il pagamento con effetto liberatorio solo a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal. Anche in caso di cessione del credito, il Venditore resta tuttavia competente per le richieste generali dei clienti, ad es. relative alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di recesso e alle restituzioni o agli accrediti.

4.4 Se viene scelta una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento “Shopify Payments”, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (di seguito “Stripe”). Le singole modalità di pagamento offerte tramite Shopify Payments vengono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali possono valere condizioni di pagamento particolari, alle quali il Cliente potrà essere richiamato separatamente. Ulteriori informazioni su “Shopify Payments” sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.5 Se viene scelta una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento “Stripe”, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (di seguito “Stripe”). Le singole modalità di pagamento offerte tramite Stripe vengono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali possono valere condizioni di pagamento particolari, alle quali il Cliente potrà essere richiamato separatamente. Ulteriori informazioni su Stripe sono disponibili su Internet all'indirizzo https://stripe.com/de.

4.6 Se viene scelta la modalità di pagamento con carta di credito tramite Stripe, l'importo della fattura è esigibile immediatamente al momento della conclusione del contratto. Il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (di seguito: “Stripe”). Stripe si riserva il diritto di effettuare una verifica della solvibilità e di rifiutare questa modalità di pagamento in caso di esito negativo della verifica.

5.1 Se il Venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene all'interno dell'area di consegna indicata dal Venditore all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, salvo diverso accordo. Per l'esecuzione della transazione è determinante l'indirizzo di consegna indicato nella gestione dell'ordine del Venditore.

5.2 Se la consegna della merce non va a buon fine per motivi imputabili al Cliente, il Cliente sostiene i costi ragionevoli che ne derivano per il Venditore. Ciò non vale per i costi della spedizione di andata se il Cliente esercita validamente il proprio diritto di recesso. Per i costi di restituzione, in caso di valido esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, si applica quanto stabilito al riguardo nelle informazioni sul diritto di recesso del Venditore.

5.3 Se il Cliente agisce in qualità di professionista, il rischio di perimento e di deterioramento fortuiti della merce venduta passa al Cliente non appena il Venditore ha consegnato la cosa allo spedizioniere, al vettore o alla persona o all'ente altrimenti incaricato dell'esecuzione della spedizione. Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perimento e di deterioramento fortuiti della merce venduta passa in linea di principio al Cliente solo con la consegna della merce al Cliente o a una persona autorizzata a riceverla. In deroga a quanto sopra, anche nel caso dei consumatori il rischio di perimento e di deterioramento fortuiti della merce venduta passa al Cliente già nel momento in cui il Venditore ha consegnato la cosa allo spedizioniere, al vettore o alla persona o all'ente altrimenti incaricato dell'esecuzione della spedizione, se il Cliente ha incaricato dell'esecuzione lo spedizioniere, il vettore o la persona o l'ente altrimenti incaricato dell'esecuzione della spedizione e il Venditore non ha precedentemente indicato al Cliente tale persona o ente.

5.4 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di approvvigionamento non corretto o non regolare da parte dei propri fornitori. Ciò vale solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al Venditore e questi abbia concluso con la dovuta diligenza uno specifico contratto di copertura con il fornitore. Il Venditore compirà ogni sforzo ragionevole per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o di disponibilità solo parziale della merce, il Cliente verrà informato senza indugio e il corrispettivo verrà rimborsato senza indugio.

5.5 Il ritiro in sede non è possibile per motivi logistici. In caso di temperature elevate sconsigliamo la consegna dei pacchi presso i distributori automatici di pacchi (Packstation).

Se il Venditore anticipa la propria prestazione, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al pagamento integrale del prezzo d'acquisto dovuto.

7.1 Salvo quanto diversamente previsto dalle disposizioni seguenti, si applicano le norme sulla responsabilità legale per vizi. In deroga a ciò, per i contratti per la fornitura di beni vale quanto segue:

7.2 Se il Cliente agisce in qualità di professionista,

• spetta al Venditore la scelta del tipo di adempimento successivo;
• per i beni nuovi il termine di prescrizione per i vizi è di un anno dalla consegna della merce;
• per i beni usati sono esclusi i diritti e le pretese per vizi;
• la prescrizione non ricomincia a decorrere se nell'ambito della responsabilità per vizi viene effettuata una consegna sostitutiva.

7.3 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra disciplinate non si applicano

• alle pretese del Cliente al risarcimento del danno e al rimborso delle spese,
• nel caso in cui il Venditore abbia taciuto dolosamente il vizio,
• ai beni che, conformemente al loro uso abituale, sono stati utilizzati per un'opera edilizia e ne hanno causato la difettosità,
• a un eventuale obbligo del Venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti per la fornitura di beni con elementi digitali.

7.4 Per i professionisti vale inoltre che restano impregiudicati i termini di prescrizione legali per un eventuale diritto di regresso previsto dalla legge.

7.5 Se il Cliente agisce in qualità di commerciante ai sensi del § 1 HGB, è soggetto all'obbligo commerciale di ispezione e di denuncia dei vizi ai sensi del § 377 HGB. Se il Cliente omette le denunce ivi previste, la merce si considera accettata.

7.6 Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, è pregato di contestare al corriere la merce consegnata con evidenti danni da trasporto e di informarne il Venditore. Se il Cliente non vi provvede, ciò non ha alcuna conseguenza sui suoi diritti legali o contrattuali per vizi.

8.1 I buoni emessi gratuitamente dal Venditore nell'ambito di campagne promozionali con un determinato periodo di validità e che non possono essere acquistati dal Cliente (di seguito “buoni promozionali”) possono essere utilizzati solo nel negozio online del Venditore e solo nel periodo indicato.

8.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla campagna promozionale, qualora tale limitazione risulti dal contenuto del buono promozionale.

8.3 I buoni promozionali possono essere utilizzati solo prima della conclusione della procedura d'ordine. Non è possibile una compensazione successiva.

8.4 In un ordine possono essere utilizzati anche più buoni promozionali.

8.5 Il valore della merce deve corrispondere almeno all'importo del buono promozionale. L'eventuale credito residuo non viene rimborsato dal Venditore.

8.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, per il pagamento della differenza può essere scelta una delle altre modalità di pagamento offerte dal Venditore.

8.7 Il credito di un buono promozionale non viene né corrisposto in contanti né produce interessi.

8.8 Il buono promozionale non viene rimborsato se il Cliente restituisce, nell'ambito del suo diritto di recesso previsto dalla legge, la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale.

8.9 Il buono promozionale è destinato esclusivamente all'utilizzo da parte della persona in esso indicata. È esclusa la cessione del buono promozionale a terzi. Il Venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare la titolarità sostanziale del diritto del rispettivo titolare del buono.

9.1 I buoni che possono essere acquistati tramite il negozio online del Venditore (di seguito “buoni regalo”) possono essere utilizzati solo nel negozio online del Venditore, salvo quanto diversamente indicato nel buono.

9.2 I buoni regalo e il credito residuo dei buoni regalo possono essere utilizzati fino alla fine del terzo anno successivo all'anno di acquisto del buono. Il credito residuo viene accreditato al Cliente fino alla data di scadenza.

9.3 I buoni regalo possono essere utilizzati solo prima della conclusione della procedura d'ordine. Non è possibile una compensazione successiva.

9.4 Per ogni ordine può essere utilizzato un solo buono regalo.

9.5 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di merce e non per l'acquisto di ulteriori buoni regalo.

9.6 Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, per il pagamento della differenza può essere scelta una delle altre modalità di pagamento offerte dal Venditore.

9.7 Il credito di un buono regalo non viene né corrisposto in contanti né produce interessi.

9.8 Il buono regalo è trasferibile. Il Venditore può effettuare la prestazione con effetto liberatorio al rispettivo titolare che utilizza il buono regalo nel negozio online del Venditore. Ciò non vale se il Venditore è a conoscenza, o ignora per colpa grave, la mancanza di legittimazione, l'incapacità di agire o la mancanza del potere di rappresentanza del rispettivo titolare.

Tutti i rapporti giuridici tra le parti sono regolati dal diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta della legge applicabile vale solo nella misura in cui non privi il consumatore della protezione garantitagli dalle disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui ha la propria residenza abituale.

Se il Cliente agisce in qualità di commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio separato di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede legale del Venditore. Se il Cliente ha la propria sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede legale del Venditore è il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto qualora il contratto o le pretese derivanti dal contratto siano riconducibili all'attività professionale o commerciale del Cliente. In ogni caso, nei casi sopra indicati il Venditore ha comunque il diritto di adire il tribunale del luogo in cui ha sede il Cliente.

12.1 La Commissione europea mette a disposizione su Internet, al seguente link, una piattaforma per la risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma funge da punto di riferimento per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di vendita o di servizi online in cui è coinvolto un consumatore.

12.2 Il Venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.