Ogólne warunki handlowe

1.1 Niniejsze Ogólne warunki handlowe (dalej „OWH”) spółki accommerce UG (haftungsbeschränkt) (dalej „Sprzedawca”) mają zastosowanie do wszystkich umów dotyczących dostawy towarów, które konsument (dalej „Klient”) zawiera ze Sprzedawcą w odniesieniu do towarów prezentowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Niniejszym wyraża się sprzeciw wobec włączenia własnych warunków Klienta, chyba że uzgodniono inaczej.

1.2 Do umów dotyczących dostawy bonów niniejsze OWH stosuje się odpowiednio, o ile w tym zakresie nie uregulowano inaczej.

1.3 Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, których nie można przypisać przeważnie ani jej działalności gospodarczej, ani jej samodzielnej działalności zawodowej.

1.4 Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWH jest osoba fizyczna lub prawna albo posiadająca zdolność prawną spółka osobowa, która przy dokonywaniu czynności prawnej działa w ramach wykonywania swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej. Przedsiębiorcy powinni korzystać z naszego sklepu B2B. Tam znajdą Państwo odrębne OWH skierowane do przedsiębiorców.

2.1 Opisy produktów zamieszczone w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert ze strony Sprzedawcy, lecz służą do złożenia wiążącej oferty przez Klienta.

2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem formularza zamówienia online zintegrowanego ze sklepem internetowym Sprzedawcy. Po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i przejściu elektronicznego procesu zamawiania Klient, klikając przycisk kończący proces zamówienia, składa prawnie wiążącą ofertę zawarcia umowy w odniesieniu do towarów znajdujących się w koszyku.

2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w terminie pięciu dni,

• przesyłając Klientowi pisemne potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie zamówienia w formie tekstowej (faks lub e-mail), przy czym decydujące znaczenie ma doręczenie potwierdzenia zamówienia Klientowi, lub
• dostarczając Klientowi zamówiony towar, przy czym decydujące znaczenie ma doręczenie towaru Klientowi, lub
• wzywając Klienta do zapłaty po złożeniu przez niego zamówienia.

Jeżeli zachodzi kilka z wyżej wymienionych możliwości, umowa zostaje zawarta w chwili, w której jedna z tych możliwości nastąpi jako pierwsza. Termin na przyjęcie oferty zaczyna biec w dniu następującym po wysłaniu oferty przez Klienta i kończy się z upływem piątego dnia następującego po wysłaniu oferty. Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie oferty Klienta w wyżej wymienionym terminie, uważa się to za odrzucenie oferty, w wyniku czego Klient nie jest już związany swoim oświadczeniem woli.

2.4 W przypadku wyboru sposobu płatności oferowanego przez PayPal płatność jest realizowana za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (dalej: „PayPal”), na podstawie warunków korzystania z PayPal, dostępnych pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, lub - jeżeli Klient nie posiada konta PayPal – na podstawie warunków dotyczących płatności bez konta PayPal, dostępnych pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Jeżeli Klient płaci za pomocą oferowanego przez PayPal sposobu płatności, który można wybrać w procesie zamawiania online, Sprzedawca już teraz oświadcza przyjęcie oferty Klienta w chwili, w której Klient kliknie przycisk kończący proces zamówienia.

2.5 W przypadku złożenia oferty za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy treść umowy jest po jej zawarciu zapisywana przez Sprzedawcę i przesyłana Klientowi po wysłaniu przez niego zamówienia w formie tekstowej (np. e-mailem, faksem lub listem). Sprzedawca nie udostępnia treści umowy w żaden inny sposób. Jeżeli Klient przed wysłaniem zamówienia założył konto użytkownika w sklepie internetowym Sprzedawcy, dane zamówienia są archiwizowane na stronie internetowej Sprzedawcy i Klient może je bezpłatnie pobrać za pośrednictwem swojego chronionego hasłem konta użytkownika po podaniu odpowiednich danych logowania.

2.6 Przed wiążącym złożeniem zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy Klient może rozpoznać ewentualne błędy we wprowadzonych danych, uważnie czytając informacje wyświetlane na ekranie. Skutecznym środkiem technicznym ułatwiającym rozpoznawanie błędów we wprowadzonych danych może być przy tym funkcja powiększenia przeglądarki, za pomocą której powiększa się obraz na ekranie. W ramach elektronicznego procesu zamawiania Klient może poprawiać wprowadzone dane za pomocą zwykłych funkcji klawiatury i myszy do momentu kliknięcia przycisku kończącego proces zamówienia.

2.7 Umowa może zostać zawarta wyłącznie w języku niemieckim.

2.8 Realizacja zamówienia i kontakt odbywają się z reguły za pośrednictwem poczty elektronicznej i zautomatyzowanej obsługi zamówień. Klient jest zobowiązany zapewnić, aby podany przez niego do realizacji zamówienia adres e-mail był prawidłowy, tak aby można było pod tym adresem odbierać wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę. W szczególności w przypadku stosowania filtrów SPAM Klient musi zapewnić, aby wszystkie wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę lub przez osoby trzecie, którym Sprzedawca powierzył realizację zamówienia, mogły zostać doręczone.

3.1 Konsumentom co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy.

3.2 Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy zawiera pouczenie Sprzedawcy o prawie odstąpienia od umowy.

4.1 O ile z opisu produktu Sprzedawcy nie wynika inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi zawierającymi ustawowy podatek VAT. Ewentualne dodatkowe koszty dostawy i wysyłki są podawane oddzielnie w opisie danego produktu.

4.2 Informacja o możliwości/możliwościach płatności jest przekazywana Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy.

4.3 W przypadku wyboru sposobu płatności oferowanego za pośrednictwem usługi płatniczej „PayPal” płatność jest realizowana przez PayPal, przy czym PayPal może w tym celu korzystać również z usług innych dostawców usług płatniczych. Jeżeli Sprzedawca oferuje za pośrednictwem PayPal również sposoby płatności, w ramach których spełnia świadczenie wobec Klienta z góry (np. zakup na fakturę lub płatność ratalna), w tym zakresie przelewa swoją wierzytelność z tytułu płatności na PayPal lub na dostawcę usług płatniczych, któremu PayPal to zlecił i który został Klientowi konkretnie wskazany. Przed przyjęciem oświadczenia Sprzedawcy o przelewie wierzytelności PayPal lub dostawca usług płatniczych, któremu PayPal to zlecił, przeprowadza ocenę zdolności kredytowej z wykorzystaniem przekazanych danych Klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy udostępnienia Klientowi wybranego sposobu płatności w przypadku negatywnego wyniku tej oceny. W przypadku dopuszczenia wybranego sposobu płatności Klient jest zobowiązany zapłacić kwotę z faktury w uzgodnionym terminie płatności lub w uzgodnionych odstępach czasu. W takim przypadku może on dokonać płatności ze skutkiem zwalniającym z długu wyłącznie na rzecz PayPal lub dostawcy usług płatniczych, któremu PayPal to zlecił. Sprzedawca pozostaje jednak, także w przypadku przelewu wierzytelności, właściwy w zakresie ogólnych zapytań Klientów, np. dotyczących towaru, terminu dostawy, wysyłki, zwrotów, reklamacji, oświadczeń o odstąpieniu od umowy i przesyłek zwrotnych lub not uznaniowych.

4.4 W przypadku wyboru sposobu płatności oferowanego za pośrednictwem usługi płatniczej „Shopify Payments” płatność jest realizowana za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (dalej „Stripe”). Poszczególne sposoby płatności oferowane za pośrednictwem Shopify Payments są podawane Klientowi do wiadomości w sklepie internetowym Sprzedawcy. Do realizacji płatności Stripe może korzystać z innych usług płatniczych, dla których mogą obowiązywać szczególne warunki płatności, o których Klient zostanie w razie potrzeby odrębnie poinformowany. Dalsze informacje dotyczące „Shopify Payments” są dostępne w internecie pod adresem https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.5 W przypadku wyboru sposobu płatności oferowanego za pośrednictwem usługi płatniczej „Stripe” płatność jest realizowana za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (dalej „Stripe”). Poszczególne sposoby płatności oferowane za pośrednictwem Stripe są podawane Klientowi do wiadomości w sklepie internetowym Sprzedawcy. Do realizacji płatności Stripe może korzystać z innych usług płatniczych, dla których mogą obowiązywać szczególne warunki płatności, o których Klient zostanie w razie potrzeby odrębnie poinformowany. Dalsze informacje dotyczące Stripe są dostępne w internecie pod adresem https://stripe.com/de.

4.6 W przypadku wyboru sposobu płatności kartą kredytową za pośrednictwem Stripe kwota z faktury jest wymagalna natychmiast z chwilą zawarcia umowy. Płatność jest realizowana za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (dalej: „Stripe”). Stripe zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia oceny zdolności kredytowej i odmowy tego sposobu płatności w przypadku negatywnego wyniku tej oceny.

5.1 Jeżeli Sprzedawca oferuje wysyłkę towaru, dostawa następuje w obrębie wskazanego przez Sprzedawcę obszaru dostawy na adres dostawy podany przez Klienta, o ile nie uzgodniono inaczej. Przy realizacji transakcji decydujący jest adres dostawy podany w procesie obsługi zamówienia Sprzedawcy.

5.2 Jeżeli doręczenie towaru nie powiedzie się z przyczyn, za które odpowiada Klient, Klient ponosi powstałe w związku z tym po stronie Sprzedawcy uzasadnione koszty. Nie dotyczy to kosztów wysyłki do Klienta, jeżeli Klient skutecznie skorzysta z prawa odstąpienia od umowy. W odniesieniu do kosztów odesłania towaru w przypadku skutecznego skorzystania przez Klienta z prawa odstąpienia od umowy obowiązują postanowienia zawarte w tym zakresie w pouczeniu Sprzedawcy o prawie odstąpienia od umowy.

5.3 Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanego towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania rzeczy przez Sprzedawcę spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do wykonania wysyłki. Jeżeli Klient działa jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanego towaru przechodzi co do zasady dopiero z chwilą wydania towaru Klientowi lub osobie upoważnionej do odbioru. W drodze odstępstwa od powyższego ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanego towaru także w przypadku konsumentów przechodzi na Klienta już z chwilą wydania rzeczy przez Sprzedawcę spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do wykonania wysyłki, jeżeli Klient zlecił wykonanie wysyłki spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do wykonania wysyłki, a Sprzedawca wcześniej nie wskazał Klientowi tej osoby lub instytucji.

5.4 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowego lub nienależytego zaopatrzenia samego Sprzedawcy. Dotyczy to wyłącznie sytuacji, w której Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostawy i z należytą starannością zawarł z dostawcą konkretną transakcję pokrywającą. Sprzedawca dołoży wszelkich rozsądnych starań, aby pozyskać towar. W przypadku niedostępności lub jedynie częściowej dostępności towaru Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a świadczenie wzajemne niezwłocznie zwrócone.

5.5 Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych. Przy wysokich temperaturach odradzamy dostawę paczek do automatów paczkowych.

Jeżeli Sprzedawca spełnia świadczenie z góry, zastrzega sobie prawo własności dostarczonego towaru do chwili pełnej zapłaty należnej ceny zakupu.

7.1 O ile z poniższych postanowień nie wynika inaczej, obowiązują przepisy o ustawowej odpowiedzialności za wady. W drodze odstępstwa od nich w przypadku umów dotyczących dostawy towarów obowiązują następujące zasady:

7.2 Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca,

• Sprzedawcy przysługuje wybór rodzaju świadczenia następczego;
• termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad nowych towarów wynosi jeden rok od dostarczenia towaru;
• prawa i roszczenia z tytułu wad towarów używanych są wyłączone;
• bieg przedawnienia nie rozpoczyna się na nowo, jeżeli w ramach odpowiedzialności za wady następuje dostawa zastępcza.

7.3 Określone powyżej ograniczenia odpowiedzialności i skrócenia terminów nie mają zastosowania

• do roszczeń Klienta o odszkodowanie i zwrot nakładów,
• w przypadku, gdy Sprzedawca podstępnie zataił wadę,
• do towarów, które zgodnie ze swoim zwykłym przeznaczeniem zostały wykorzystane w obiekcie budowlanym i spowodowały jego wadliwość,
• do ewentualnie istniejącego obowiązku Sprzedawcy w zakresie dostarczania aktualizacji produktów cyfrowych w przypadku umów dotyczących dostawy towarów z elementami cyfrowymi.

7.4 Ponadto w przypadku przedsiębiorców ustawowe terminy przedawnienia ewentualnie istniejącego ustawowego roszczenia regresowego pozostają nienaruszone.

7.5 Jeżeli Klient działa jako kupiec w rozumieniu § 1 HGB, ciąży na nim kupiecki obowiązek zbadania towaru i zgłoszenia wad zgodnie z § 377 HGB. Jeżeli Klient zaniecha dokonania zawiadomień przewidzianych w tym przepisie, towar uważa się za zaakceptowany.

7.6 Jeżeli Klient działa jako konsument, prosi się go o zgłaszanie dostawcy reklamacji dotyczących dostarczonych towarów z widocznymi uszkodzeniami transportowymi oraz o poinformowanie o tym Sprzedawcy. Niezastosowanie się do tego przez Klienta nie ma żadnego wpływu na jego ustawowe lub umowne roszczenia z tytułu wad.

8.1 Bony, które są wydawane przez Sprzedawcę nieodpłatnie w ramach akcji promocyjnych z określonym okresem ważności i których Klient nie może nabyć odpłatnie (dalej „bony promocyjne”), mogą być realizowane wyłącznie w sklepie internetowym Sprzedawcy i wyłącznie we wskazanym okresie.

8.2 Poszczególne produkty mogą być wyłączone z akcji promocyjnej z bonami, o ile odpowiednie ograniczenie wynika z treści bonu promocyjnego.

8.3 Bony promocyjne mogą być realizowane wyłącznie przed zakończeniem procesu zamówienia. Późniejsze rozliczenie nie jest możliwe.

8.4 W ramach jednego zamówienia można zrealizować również kilka bonów promocyjnych.

8.5 Wartość towarów musi odpowiadać co najmniej kwocie bonu promocyjnego. Ewentualne pozostałe saldo nie jest zwracane przez Sprzedawcę.

8.6 Jeżeli wartość bonu promocyjnego nie wystarcza na pokrycie zamówienia, w celu uregulowania różnicy można wybrać jeden z pozostałych sposobów płatności oferowanych przez Sprzedawcę.

8.7 Saldo bonu promocyjnego nie jest wypłacane w gotówce ani oprocentowane.

8.8 Bon promocyjny nie podlega zwrotowi, jeżeli Klient zwraca towar opłacony w całości lub w części bonem promocyjnym w ramach przysługującego mu ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

8.9 Bon promocyjny jest przeznaczony wyłącznie do wykorzystania przez wskazaną na nim osobę. Przeniesienie bonu promocyjnego na osoby trzecie jest wyłączone. Sprzedawca jest uprawniony, lecz nie zobowiązany, do sprawdzenia materialnego uprawnienia danego posiadacza bonu.

9.1 Bony, które można nabyć odpłatnie za pośrednictwem sklepu internetowego Sprzedawcy (dalej „bony podarunkowe”), mogą być realizowane wyłącznie w sklepie internetowym Sprzedawcy, o ile z bonu nie wynika inaczej.

9.2 Bony podarunkowe oraz pozostałe saldo bonów podarunkowych można realizować do końca trzeciego roku następującego po roku zakupu bonu. Pozostałe saldo jest zapisywane na rzecz Klienta do upływu daty ważności.

9.3 Bony podarunkowe mogą być realizowane wyłącznie przed zakończeniem procesu zamówienia. Późniejsze rozliczenie nie jest możliwe.

9.4 W ramach jednego zamówienia można zrealizować zawsze tylko jeden bon podarunkowy.

9.5 Bony podarunkowe mogą być wykorzystywane wyłącznie do zakupu towarów, a nie do zakupu kolejnych bonów podarunkowych.

9.6 Jeżeli wartość bonu podarunkowego nie wystarcza na pokrycie zamówienia, w celu uregulowania różnicy można wybrać jeden z pozostałych sposobów płatności oferowanych przez Sprzedawcę.

9.7 Saldo bonu podarunkowego nie jest wypłacane w gotówce ani oprocentowane.

9.8 Bon podarunkowy jest zbywalny. Sprzedawca może ze skutkiem zwalniającym spełnić świadczenie na rzecz danego posiadacza, który realizuje bon podarunkowy w sklepie internetowym Sprzedawcy. Nie dotyczy to sytuacji, w której Sprzedawca wie lub wskutek rażącego niedbalstwa nie wie o braku uprawnienia, braku zdolności do czynności prawnych lub braku umocowania do reprezentacji danego posiadacza.

Do wszystkich stosunków prawnych między stronami stosuje się prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem przepisów o międzynarodowej sprzedaży rzeczy ruchomych. W przypadku konsumentów taki wybór prawa obowiązuje tylko w zakresie, w jakim nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa, w którym ma on miejsce zwykłego pobytu.

Jeżeli Klient działa jako kupiec, osoba prawna prawa publicznego lub publicznoprawny majątek odrębny z siedzibą na terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest siedziba Sprzedawcy. Jeżeli Klient ma siedzibę poza terytorium Republiki Federalnej Niemiec, siedziba Sprzedawcy jest wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy, jeżeli umowę lub roszczenia z umowy można przypisać działalności zawodowej lub gospodarczej Klienta. Sprzedawca jest jednak w powyższych przypadkach w każdej sytuacji uprawniony do wniesienia sprawy do sądu właściwego dla siedziby Klienta.

12.1 Komisja Europejska udostępnia w internecie platformę internetowego rozstrzygania sporów pod następującym linkiem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Platforma ta służy jako punkt kontaktowy do pozasądowego rozstrzygania sporów wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług, w których uczestniczy konsument.

12.2 Sprzedawca nie jest zobowiązany ani gotowy do uczestniczenia w postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed podmiotem uprawnionym do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.